Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB).

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter:

E-Mail: info@sobevita.de

Sie können uns dabei Ihre Bestellnummer mitteilen. Die Angabe eines Grundes für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist per E-Mail unter info@sobevita.de.
2. Wir teilen Ihnen die weiteren Informationen zur Rücksendung mit.
3. Senden Sie die Ware nach Ausübung des Widerrufsrechts unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung zurück.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Umgang mit der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Das Öffnen einer Verpackung oder die Prüfung der Ware führt daher nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer beschädigten oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@sobevita.de und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie den Sachverhalt mit.

Bei einem von uns zu vertretenden Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.